Elien Defraeije helpt KMO’s om duurzame commerciële groei te realiseren door anders naar hun klanten te kijken. Niet door méér klanten te zoeken, maar door méér waarde te halen uit de klanten die er al zijn. Vanuit haar ervaring in het begeleiden van ondernemers ziet ze dagelijks hoeveel potentieel onbenut blijft in bestaande klantenrelaties. Met een scherpe blik, gezond boerenverstand en een sterke focus op gedrag en structuur helpt ze bedrijven bouwen aan klantenrelaties die blijven groeien. Haar aanpak is helder, mensgericht en toepasbaar in de realiteit van KMO’s. Met haar boek "Klanten voor het leven" nodigt ze ondernemers uit om te stoppen met jagen en te starten met bouwen.